Experience Beratung
Kundinnen und Kunden werden digitaler und erwarten online wie offline hochwertige Erlebnisse. Customer Experience Planung und Beratung ist daher essenziell und schafft Wettbewerbsvorteile. Wenn Unternehmen dieses Denken verinnerlichen und ihre Unternehmensstrategie konsequent an den Kundenbedürfnissen ausrichten, bleiben sie erfolgreich.
Online geht es zunehmend, um eine schnelle, reibungslose digitale Abwicklung eines Kaufes. Um eine Dienstleistung, die geräuschlos im Hintergrund technologisch ablaufen sollte. Aber die Emotion endet oft bereits in der Präsentation des Produktes.
Der stationäre Handel hat entgegen weit mehr emotionale Möglichkeiten, aber er nutzt sie viel zu selten. Erkennbar ist, er muss sich neu erfinden, neu denken, sich verändern. Damit Innenstädte nicht aussterben, müssen Storytelling und Erlebnisse zu neuen Erfolgsfaktoren für den stationären Handel werden.
So könnte der stationäre Handel in Kombination mit seinen Onlineauftritten, zu einem neuen Einkaufserlebnis für alle Sinne werden. Es ließen sich emotionale Marken- und Lebensträume schaffen, die die Persönlichkeit von Kunden reflektieren.
Es geht nicht mehr um das Produkt, sondern um eine Gesamtinszenierung in die der Kunde eintaucht. Das Produkt ist Teil dieser Inszenierung und die Sehnsucht des Endverbrauchers ist es, Teil dieser inszenierten Welt zu werden.
Indem er dann das Produkt erwirbt, wird er Teil dieser Inszenierung. Wir beraten unsere stationären und onlinebasierten Kunden und zeigen auf, was sich verändern kann, wenn Flächen zu neuen sozialen interaktiven Umfeldern werden. Bei Interesse zum Thema, hier anmelden.
Managementberatung
In unserer Managementberatung, stehen Ihre Herausforderungen, ob digital, strukturell oder personell bei uns im Vordergrund. Wir unterstützen sie bestmöglich.
Transformation & Prozess
Digitalisierungsprozesse sind nur selten gut koordiniert, abgestimmt und wirklich zielführend. Wir ändern das gern mit Ihnen zusammen. Was sich tun lässt, lesen hier.
Innovation Labs
Gemeinsam mit Ihnen heben wir das Wissen in Ihrem Unternehmen. Wir bieten Ihnen ein Data Science Framework, inkl. Beratung und Schulung.
Data Science Beratung
Gemeinsam mit Ihnen möchten wir das Wissen in Ihrem Unternehmen heben. Wir bieten Ihnen ein Data Science Framework, inkl. Beratung und Schulung. Erfahren Sie hier, was mit Data Science möglich ist.
HR-Beratung
In Zeiten der Digitalisierung und des Fachkräftemangels müssen HRAbteilungen sich neu aufstellen. Wir beraten Unternehmen entsprechend technisch, personell und strategisch.
Digital Experience
Zu wissen, was Endkunden wünschen, ihre Bedürfnisse kennen und das über eine Experience zu transportieren, bedeutet nah am Kunden zu sein.